要理解什么是ISO9001認(rèn)證，首先要弄清ISO,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證和其他一些概念。ISO9001是ISO的縮寫(xiě)，ISO9001是ISO9001,ISO9001是ISO9001,ISO9001是ISO9001為基礎(chǔ)而建立的、公正的第三方認(rèn)證，具體說(shuō)明如下：

一，什么是ISO？

ISO是英語(yǔ)的縮寫(xiě)之一。將中文譯為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是一種非國(guó)際性的科技組織，它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂組織，1947年2月23日成立，它的日常機(jī)構(gòu)是總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。ISO聲稱其目標(biāo)是“制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全球標(biāo)準(zhǔn)的一致性，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和科技合作”。

二，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是什么？

ISO9001是ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注意：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一族標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)只是作為標(biāo)準(zhǔn)之一。

三，認(rèn)證是什么？

"認(rèn)證"的定義是："一種經(jīng)確認(rèn)的產(chǎn)品或服務(wù)符合具體標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件，由可完全信賴的第三方確認(rèn)"。例如，另一方(需方或買(mǎi)方)(賣方)不能判定另一方(需方或買(mǎi)方)是否符合要求，而是由第三方判斷。第三者要對(duì)另一方負(fù)責(zé)，公正、公正地出具證明，以取得雙方的信任，這種行為被稱為“認(rèn)證”。因此，第三方必須擁有一定的權(quán)力和威信，并且必須獨(dú)立于方和第二方之外，與各方不具有經(jīng)濟(jì)利益或同等利益，或具有維護(hù)雙方權(quán)利的義務(wù)和責(zé)任，才能使雙方完全信任。

四，ISO9001認(rèn)證是什么？

ISO9001被用來(lái)驗(yàn)證組織能夠提供符合顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品，旨在提高客戶滿意度。在商品經(jīng)濟(jì)日益國(guó)際化的今天，提高產(chǎn)品可信度，減少重復(fù)檢驗(yàn)，弱化和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，維護(hù)生產(chǎn)者，經(jīng)銷商、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益，這一第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益的支配，公證、科學(xué)、公證，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督的通行證；作為客戶對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)具有滿足訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

審查要點(diǎn)：

在功能配置表中，與本部門(mén)相關(guān)的主要過(guò)程是歸口過(guò)程。

4.2.3/4.2.4/8.4/8.5.2/8.5.3中的某些通用過(guò)程。

陪護(hù)人責(zé)任：

1.領(lǐng)導(dǎo)審核員到各個(gè)部門(mén)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)被審部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)師互相介紹。

2.每個(gè)部門(mén)進(jìn)行審核后，應(yīng)事先通知下一部門(mén)，可將審核員的審核特征告知下一部門(mén)，確保其做好充分準(zhǔn)備。

3.審核員到現(xiàn)場(chǎng)視察時(shí)，將工廠的情況介紹給審計(jì)師。

4.在審計(jì)過(guò)程中，負(fù)責(zé)審計(jì)人員的茶水問(wèn)題。

5.在發(fā)生**時(shí)，負(fù)責(zé)審核員與受審部門(mén)的協(xié)調(diào)。

6.熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

7.熟悉公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)作。

8.熟悉質(zhì)量管理體系中各相關(guān)職能部門(mén)主要職能審核員對(duì)特征的審查：

1.在進(jìn)行正式審計(jì)之前，通常會(huì)讓您首先介紹貴部門(mén)的職責(zé)(注：這一階段正式審計(jì)已經(jīng)開(kāi)始，只需另尋出路)

2.在提出問(wèn)題時(shí)，很少用"是否"這個(gè)詞來(lái)提問(wèn)，通常用開(kāi)放式的提問(wèn)：例如，你是怎樣…的；請(qǐng)問(wèn)在產(chǎn)生一個(gè)不符合標(biāo)準(zhǔn)的作品時(shí)你怎么處理？或者請(qǐng)您填寫(xiě)客戶投訴處理單的時(shí)間？或者問(wèn)一下你是什么時(shí)候開(kāi)始管理評(píng)審的？等一下，也就是跟隨5W(誰(shuí)Who何時(shí)When何地Where為什么Why要怎么做What)1H(怎么做How)，便于它收集證據(jù)。

3.高級(jí)審計(jì)師通常會(huì)從你的回答中捕捉到對(duì)證據(jù)或線索進(jìn)行審查。

4.在審查期間不會(huì)告訴你有什么效果，也就是不會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

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